学生故事   暑期社会实践之明希堂鼻炎馆学习记

正值16级老年服务与管理专业学生迎来步入大学校园后的第一个暑假，为了充分利用这段时间对学生在大一年级所学的专业知识和业务能力进行巩固和提升，从而为大二课程学习奠定基础，我们鼓励有兴趣的学生在暑假期间可参与到企业服务学习活动中。最终，我专业赵梦钦、吕雅婷、徐筱婵三位学生参与了此次企业服务学习。服务内容建立在在大一课程学习的基础上，包括中医学基础、老年病学、管理学基础等课程，针对明希堂鼻炎馆开展门店管理以及对鼻炎客户开展传统中医服务。

活动结束，学生纷纷表示时间虽短，但却获益良多，感悟深刻。

学生感悟一：

作为一名在校大学生，我认为暑假应该是充实自己生活，锻炼自己能力的一个好时机。很幸运的是在步入大学校园后的第一个暑假里，我们在专业老师的推荐下去到了明希堂鼻炎馆参与企业服务学习。这是一家运用传统中医学知识开展鼻炎护理和治疗的门店。

服务学习的第一天，鼻炎馆请来了专业的老师给我们进行培训。从鼻炎的分类，到怎么根据客户的情况来判断他所患的鼻炎，再到怎么操作仪器，以及最后如何对客户进行治疗的整个过程，老师一一给我们进行了讲解和示范。之后的几天，我们互相演习整一个治疗过程以加强锻炼。印象最深的是接待第一个客户的过程，因为在那之前我没有丝毫信心可以独自去接待一个客户，即使这整个过程我们已经演习过很多次了。但是当真正面对客户的时候，内心依旧害怕胆怯，有些束手无策，可客户并不会等你做好准备之后再出现，就这样我们开始了第一次真正的治疗。从问诊，检查，到最后的治疗，整一个过程下来，如释重负。

其实很多事情，当你真正去做了之后会发现它其实并没有你想象中那么难。在鼻炎馆服务锻炼的20多天中，我从原先对鼻炎的知识只停留在书本知识上，到现在能够掌握各种鼻炎的特征，为一个个鼻炎客户提供服务，颇有成就感。同时，这期间我们也学习了如何对门店进行宣传的策略，在管理能力上获得了提升。这次的暑期实践对我来说意义非凡，感悟深刻。

    16老年服务与管理  赵梦钦

学生感悟二

在20多天的鼻炎馆服务学习中，我学到了很多。之前我一直认为鼻炎就是鼻子的炎症，不会有什么危害，只是呼吸有点困难，鼻涕较多。然而并不是我想的这样的，经过培训我知道了鼻炎危害非常大，不可忽视，严重的可致癌，尤其是小孩和学生，鼻炎可能导致他们注意力不集中，学习成绩下降。鼻炎的种类也分很多，有过敏性鼻炎（在不感冒的情况下，早上一连打好几个喷嚏，花粉过敏，季节交替时发生，流清水鼻涕等）；鼻窦炎（一般流黄脓鼻涕，会引起炎症等）；慢性鼻炎等。判断客户属于哪种鼻炎是我主要学习的内容，同时我也对明希鼻炎馆治疗鼻炎的方法进行了学习，即六联疗法：1.开穴（打开阳气通道）；2.熏（改善内环境，杀菌，雾化消炎）；3.洗（清洗分泌物）；4.排（引流，排鼻涕）；5.养（修复鼻黏膜）。总的来说，在明希鼻炎馆学习的短短几天非常得有意义。我不仅对鼻炎的知识有了进一步加深的理解，还学习了如何接待客户，如何管理店面日常等管理技能，非常感谢能有这次企业服务学习的机会。

16老年服务与管理  吕雅婷

学生感悟三

第一次暑期学习意义非凡，也意外地收获颇多。我想我是幸运的，在这次企业服务学习中，不仅有权威老师给我们培训鼻炎知识，我还为鼻炎客户亲手提供了治疗服务。

这是一份充满挑战性的工作，明希鼻炎馆所属的浙江乾象健康管理有限公司郭炜总经理亲自来指导我们的工作，包括如何发掘客户，如何宣传鼻炎馆等。根据培训的内容，我们首先要给客户开穴，也是为了生发阳气，更好吸收药效；接着是熏，药借蒸力，蒸助药威；然后是洗，清洗鼻腔，改善环境；第四步是排，利用药物打开鼻窦口，排出毒素；第五步是养，修复细胞，滋养粘膜；最后是调，调理体质，增强免疫，这也是明希鼻炎馆特色的六联疗法。于我而言，这六个步骤中学的最精的是开穴，需要按摩的五个穴位我现在还记忆犹新，并且在家也会给家人按，有促进新陈代谢、舒筋活血的功效。

当然这趟学习历程，我最大的感受就是工作不易。希望在今后找工作的路上能够一帆风顺吧。

16老年服务与管理  徐筱婵

图1  明希堂鼻炎馆门庭区

图2  明希堂鼻炎馆办公区

图3  明希堂鼻炎馆会客区

图4  明希堂鼻炎馆茶水区